Реквизиты и оплата

Мы надеемся, что наши партнёры оказывают услуги на высоком уровне и необходимость в возврате у вас не возникнет. Но если вы оформили рассрочку и решили отказаться от товара или услуги, важно соблюдать следующий порядок действий:

• Обратитесь к поставщику услуги. Покупатель должен напрямую уведомить продавца (например, онлайн-школу или другого партнёра) о намерении отменить покупку или обучение. Условия отмены (например, прекращение обучения) обсуждаются между клиентом и поставщиком услуги.
• Согласование расторжения. Если продавец подтверждает возможность отмены, мы подготовим дополнительное соглашение о расторжении договора рассрочки. Документ будет направлен покупателю для подписания электронной подписью. После подписания соглашения о расторжении клиент официально освобождается от дальнейших обязательств по оплате по данному договору рассрочки.
• Расчёт суммы возврата. При отмене стороны определяют, какая часть услуги уже была оказана. Если услуга не была оказана вообще или оказана частично, продавец определяет стоимость фактически оказанной части.
• Если вы ещё не получили никаких услуг, но уже внесли один или несколько платежей — эти платежи подлежат полному возврату.
• Если услуга оказана частично (например, пройдено несколько занятий курса), рассчитывается стоимость оказанной части. Сумма за уже полученные услуги вычитается из внесённых вами платежей, а оставшаяся часть может быть возвращена.
• Если на момент отмены стоимость оказанных вам услуг превышает сумму внесённых платежей, полный возврат не производится. Продавец вправе потребовать доплаты оставшейся суммы либо по своему усмотрению списать задолженность.

Возврат денежных средств. Любые средства, подлежащие возврату (если таковые есть по итогам расчёта), будут возвращены на ту же банковскую карту или тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении. Клиент получит электронную квитанцию, подтверждающую возврат.
Обратите внимание: без согласия продавца услуга не может быть отменена в одностороннем порядке. Если продавец не одобряет расторжение (например, обучение уже началось, а условия публичной оферты не предусматривают возврат), договор рассрочки остаётся в силе, и покупатель обязан полностью оплатить полученные услуги согласно графику платежей. Наш сервис самостоятельно не принимает решений о возврате средств — мы выступаем в качестве платёжного оператора, поэтому окончательное решение по любому возврату остаётся за компанией-продавцом в соответствии с условиями публичной оферты и применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если у вас есть вопросы или требуются уточнения по возврату — вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.